سياسة الإرجاع والاسترداد

anooca.com

إليك ترجمة النص إلى اللغة العربية:

1. شروط الإرجاع (أهلية الإرجاع)

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• المنتج تالف

• المنتج معيب

• استلام منتج خاطئ

يجب أن تكون المنتجات:

• غير مستخدمة

• مغلفة بحالتها الأصلية (بالنسبة للعطور والهدايا)

• في عبوتها الأصلية

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع كل من:

• العطور المفتوحة

• مستحضرات التجميل المستخدمة

• سلال الهدايا المخصصة

3. عملية الاسترداد النقدي

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

• سيتم إعادة المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.

ملاحظة: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من جانب anooca.

4. سياسة الاستبدال

تخضع جميع عمليات الاستبدال لمدى توفر المنتجات في المخزون.

5. خطوات الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع:

• البريد الإلكتروني: support@anooca.com

  يُرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

• رقم الطلب

• صورة المنتج

• سبب الإرجاع